Ορισμένοι εργοδότες απαγορεύουν είτε σιωπηρά είτε κατηγορηματικά την πρόσβαση σε εργαλεία παραγωγής τεχνητής νοημοσύνης όπως το ChatGPT. Αλλά οι εργαζόμενοι που τα αγαπούν βρίσκουν τρόπους να κάνουν διακριτικά backchannel.

Από τότε που το OpenAI κυκλοφόρησε το ChatGPT τον Νοέμβριο του 2022, οι εταιρείες έχουν προσπαθήσει να διατηρήσουν τη χρήση του στο χώρο εργασίας υπό έλεγχο.

Πολλοί οργανισμοί ανησυχούν ότι τα δεδομένα τους θα διαρρεύσουν – όχι μόνο εκπαιδεύουν άθελά τους αλγόριθμους OpenAI με ευαίσθητες πληροφορίες, αλλά και πιθανώς να ανακαλύπτουν εταιρικά μυστικά στις προτροπές των ανταγωνιστών, λέει ο Simon Johnson, επικεφαλής της  ομάδας παγκόσμιας οικονομίας και διαχείρισης στο MIT Sloan School of Management. στη Μασαχουσέτη των ΗΠΑ.

Ωστόσο, πολλοί εργαζόμενοι αγαπούν την τεχνολογία και έχουν αρχίσει να επιθυμούν, ακόμη και να εξαρτώνται από αυτήν.

“Αυτά είναι πρακτικά εργαλεία που κάνουν τη ζωή ευκολότερη, όπως η συγκέντρωση περιεχομένου – αντί να ψάξει μέσα από πολλές πηγές για να βρει μια σκοτεινή οργανωτική πολιτική, το ChatGPT μπορεί να προσφέρει ένα χρήσιμο πρώτο προσχέδιο σε λίγα λεπτά”, λέει ο Bryan Hancock, συνεργάτης της McKinsey & Co. στην Ουάσιγκτον, DC. «Μπορούν επίσης να βοηθήσουν σε τεχνικές εργασίες, όπως η κωδικοποίηση, και να ολοκληρώσουν εργασίες ρουτίνας που ελαφρύνουν το γνωστικό φορτίο και τα χρονοδιαγράμματα των εργαζομένων».

Ο σύμβουλος επιχειρήσεων Ματ με έδρα το Βερολίνο και ο συνάδελφός του ήταν από τους πρώτους στον χώρο εργασίας τους που ανακάλυψαν το ChatGPT, λίγες εβδομάδες μετά την κυκλοφορία του. Λέει ότι το chatbot άλλαξε τις εργάσιμες ημέρες τους μέσα σε μια νύχτα. «Ήταν σαν να ανακάλυψες ένα cheat βιντεοπαιχνιδιού», λέει ο Matt. “Έθεσα μια πραγματικά τεχνική ερώτηση από τη διδακτορική μου διατριβή και έδωσε μια απάντηση που κανείς δεν θα μπορούσε να βρει χωρίς να συμβουλευτεί άτομα με πολύ συγκεκριμένη εμπειρία. Ήξερα ότι θα άλλαζε το παιχνίδι.”

Οι καθημερινές εργασίες στο περιβάλλον του με γρήγορο ρυθμό – όπως η έρευνα επιστημονικών θεμάτων, η συλλογή πηγών και η παραγωγή εμπεριστατωμένων παρουσιάσεων σε πελάτες – έγιναν ξαφνικά παιχνιδάκι. Η μόνη σύλληψη: Ο Ματ και ο συνάδελφός του έπρεπε να κρατήσουν τη χρήση του  ChatGPT  ως αυστηρά φυλαγμένο μυστικό. Είχαν πρόσβαση στο εργαλείο κρυφά, κυρίως τις ημέρες εργασίας από το σπίτι.

“Είχαμε ένα σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι των συναδέλφων μας – η παραγωγή μας ήταν πολύ πιο γρήγορη και δεν μπορούσαν να καταλάβουν πώς. Ο διευθυντής μας εντυπωσιάστηκε πολύ και μίλησε για την απόδοσή μας με τα ανώτερα στελέχη”, λέει.

Οι εργαζόμενοι βρίσκουν τρόπους να έχουν πρόσβαση στην τεχνολογία μυστικά, είτε μπλοκάροντας απλώς τις οθόνες τους από την προβολή είτε χρησιμοποιώντας λύσεις υψηλότερης τεχνολογίας (Credit: Alamy)

Οι εργαζόμενοι βρίσκουν τρόπους να έχουν πρόσβαση στην τεχνολογία μυστικά, είτε μπλοκάροντας απλώς τις οθόνες τους από την προβολή είτε χρησιμοποιώντας λύσεις υψηλότερης τεχνολογίας (Credit: Alamy)

Είτε η τεχνολογία απαγορεύεται ρητά, είτε αποδοκιμάζεται πολύ είτε δίνει σε κάποιους εργαζομένους ένα κρυφό πόδι, ορισμένοι υπάλληλοι αναζητούν τρόπους να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν διακριτικά εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης. Η τεχνολογία γίνεται ολοένα και περισσότερο ένα backchannel των εργαζομένων: σε μια μελέτη του Φεβρουαρίου 2023 από το επαγγελματικό κοινωνικό δίκτυο Fishbowl, το 68% των 5.067 ερωτηθέντων που χρησιμοποίησαν τεχνητή νοημοσύνη στην εργασία είπαν ότι δεν  αποκαλύπτουν τη χρήση στα αφεντικά τους .

Ακόμη και σε περιπτώσεις χωρίς απαγορεύσεις στο χώρο εργασίας, οι εργαζόμενοι μπορεί να εξακολουθούν να θέλουν να κρατούν τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης κρυφή ή τουλάχιστον προφυλαγμένη από τους συνομηλίκους τους. «Δεν έχουμε θεσπίσει κανόνες σχετικά με την τεχνητή νοημοσύνη ακόμα – μπορεί αρχικά να φαίνεται σαν να παραδέχεσαι ότι δεν είσαι τόσο καλός στη δουλειά σου, αν το μηχάνημα κάνει πολλές από τις εργασίες σου», λέει ο Johnson. «Είναι φυσικό οι άνθρωποι να θέλουν να το κρύψουν αυτό».

Ως αποτέλεσμα, εμφανίζονται φόρουμ για τους εργαζόμενους να ανταλλάξουν στρατηγικές για να διατηρήσουν χαμηλό προφίλ. Σε κοινότητες όπως το Reddit, πολλοί άνθρωποι αναζητούν μεθόδους κρυφής παράκαμψης των απαγορεύσεων στο χώρο εργασίας, είτε μέσω λύσεων υψηλής τεχνολογίας (ενσωμάτωση του ChatGPT σε μια εγγενή εφαρμογή μεταμφιεσμένη ως εργαλείο στο χώρο εργασίας) είτε στοιχειωδών για να κρύψουν τη χρήση (προσθήκη οθόνης απορρήτου ή διακριτική πρόσβαση στο τεχνολογία στο  προσωπικό τους τηλέφωνο  στο γραφείο τους).

Και ένας αυξανόμενος αριθμός εργαζομένων που εξαρτώνται από την τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να χρειαστεί να αρχίσουν να αναζητούν τρόπους για να αποφύγουν την προσοχή. Σύμφωνα με μια έρευνα BlackBerry τον Αύγουστο του 2023 σε 2.000 παγκόσμιους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων πληροφορικής, το  75% εξετάζει ή εφαρμόζει απαγορεύσεις στο ChatGPT  και σε άλλες παραγωγικές εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης στον χώρο εργασίας, με το 61% να λέει ότι τα μέτρα προορίζονται να είναι μακροπρόθεσμα ή μόνιμα.

Αν και αυτές οι απαγορεύσεις μπορεί να βοηθήσουν τις εταιρείες να κρατούν ευαίσθητες πληροφορίες μακριά από λάθος χέρια, ο Hancock λέει ότι η διατήρηση της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης μακριά από τους εργαζόμενους, ιδιαίτερα σε μακροπρόθεσμη βάση, μπορεί να έχει μπούμερανγκ. «Τα εργαλεία AI πρόκειται να γίνουν μέρος της εμπειρίας των εργαζομένων, επομένως ο περιορισμός της πρόσβασης σε αυτά χωρίς να παρέχεται όραμα για το πότε και πώς θα υιοθετηθούν – όπως μετά την εισαγωγή προστατευτικών κιγκλιδωμάτων – θα μπορούσε να δημιουργήσει απογοήτευση», λέει. «Και αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει τους ανθρώπους να σκεφτούν να εργαστούν κάπου με πρόσβαση στα εργαλεία που χρειάζονται».

Όσο για τον Ματ, βρήκε μια λύση για να κρατήσει ένα βήμα μπροστά. Αυτός και ο συνάδελφός του έχουν αρχίσει να χρησιμοποιούν κρυφά την πλατφόρμα μηχανών αναζήτησης Perplexity. Όπως και το ChatGPT, είναι ένα εργαλείο δημιουργίας τεχνητής νοημοσύνης που επιστρέφει σύνθετες γραπτές απαντήσεις σε βασικά μηνύματα σε μια στιγμή. Στον Matt αρέσει το Perplexity ακόμη περισσότερο από το ChatGPT: διαθέτει πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο και αναφέρει πηγές που μπορούν να ελεγχθούν γρήγορα, ιδανικό όταν οι παρουσιάσεις του απαιτούν εις βάθος, ενημερωμένες γνώσεις. Το ρωτά εκατοντάδες φορές την ημέρα στον φορητό υπολογιστή εργασίας του, συχνά δουλεύοντας από απόσταση, και το χρησιμοποιεί περισσότερο από το Google.

Ελπίζει ότι μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί το τελευταίο του εργαλείο AI κρυφά, για όσο το δυνατόν περισσότερο. Για αυτόν, αξίζει η μικρή ταλαιπωρία να χρειάζεται περιστασιακά να μειώνει τη φωτεινότητα της οθόνης του φορητού υπολογιστή του στο γραφείο – και να μην μοιράζεται πόρους με την ευρύτερη ομάδα του. «Προτιμώ να διατηρήσω το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα», λέει.

Πηγή: https://www.bbc.com